Je klantenkaart in Apple Wallet en Google Wallet

De meeste klanten hebben al een wallet-app. Apple Wallet zit op elke iPhone, en Android-telefoons gebruiken Google Wallet. De klantenkaart van Puntjes komt daar terecht, naast instapkaarten en concerttickets. Niemand hoeft een app van jou te installeren of een wachtwoord te onthouden.

De wallet-kaart zit in elk abonnement van Puntjes. Zo komt ze bij je klant, en dit doet ze zodra ze er is.

Zo komt de kaart in de telefoon

Je klant krijgt een e-mail met als onderwerp "Je klantenkaart staat klaar". Daarin staan twee knoppen, "Toevoegen aan Apple Wallet" en "Toevoegen aan Google Wallet", en één tik zet de kaart in de telefoon. De links blijven 30 dagen geldig. Wie liever geen wallet gebruikt, vindt in dezelfde e-mail een QR-code om aan de kassa te tonen.

Jij beslist wanneer die e-mail vertrekt:

• Voor elke nieuwe klant. Zet in de instellingen "Wallet-kaart automatisch e-mailen naar nieuwe klanten" aan. Elke klant met een e-mailadres krijgt de kaart dan zodra je kassa, je webshop of jij hem toevoegt.
• Voor één klant. Open de klant in het beheerportaal en klik op "Kaart naar de klant mailen".
• Vanuit je kassa of webshop. Ook de API van Puntjes kan de kaart versturen, zodat een kassa ze meteen aan een nieuwe klant kan aanbieden.

Een klant zonder e-mailadres spaart gewoon met een gedrukte kaart. Beide kaarten wijzen naar hetzelfde saldo.

Wat je klant ziet

Op de voorkant van de kaart:

• je logo en je naam bovenaan, in jouw kleuren;
• het puntensaldo;
• de voornaam van je klant;
• een QR-code die de kassa scant.

De kleuren van de kaart kies je in het beheerportaal. Laat je ze leeg, dan krijgt de kaart je merkkleuren.

Op een iPhone staan op de achterkant van de kaart nog drie blokken: je beloningen met hun prijs in punten, de informatie die je zelf schrijft, zoals je openingsuren, en de adressen van je winkels met je telefoonnummer.

De kaart toont het saldo, geen lijst van vroegere aankopen. Die geschiedenis blijft in je beheerportaal.

Het saldo klopt vanzelf

Na elke aankoop, beloning of correctie, en als punten vervallen, werkt Puntjes de kaart in de telefoon vanzelf bij. De telefoon toont een korte melding; op een iPhone staat daar "Nieuw saldo: 120 punten". Niemand hoeft iets te openen of te vernieuwen.

Op een iPhone kan de kaart ook op het vergrendelscherm verschijnen als je klant in de buurt van een van je winkels is, als "Je klantenkaart bij" met je naam erachter. Daarvoor heeft de winkel een adres nodig in Puntjes.

Aan de kassa

De kassa scant de QR-code op de kaart. Daarin zit de kaartcode van je klant, dus de kassa vindt de klant en zijn saldo in één scan. De aankoop levert punten op, en een beloning wissel je in met dezelfde scan.

Wat het van jou vraagt

Laad je logo op, kies je kleuren als je merkkleuren niet goed staan op een kaart, en zet de automatische e-mail aan. Alles daarna gebeurt zonder jou: de kaart komt aan, spaart punten en toont aan de kassa het juiste saldo.